Miglioramento del nostro servizio di supporto clienti
Siamo lieti di annunciare l’implementazione di un nuovo portale per le richieste di supporto dedicato ai nostri clienti. Questo nuovo sistema fa parte del nostro impegno continuo a migliorare il servizio di assistenza clienti. Questo strumento più moderno è stato progettato con l’obiettivo di semplificare i processi e migliorare l’esperienza utente, facilitando l’accesso al supporto e aumentando l’efficienza.
Perché questo cambiamento?
Questo spazio è stato ideato con l’obiettivo di semplificare le interazioni dei nostri clienti con il supporto tecnico. Abbiamo incorporato i loro feedback nel nuovo portale, che consente ai clienti di gestire le loro richieste in modo più semplice e risparmiare tempo prezioso.
Il nuovo portale offre ai nostri clienti numerosi vantaggi, tra cui:
- Il processo di creazione di una richiesta di supporto è stato ottimizzato. I clienti possono ora inviare le loro richieste di assistenza online, il che comporterà tempi di elaborazione più rapidi e una riduzione delle attese telefoniche.
- È disponibile il tracciamento in tempo reale. I clienti possono monitorare l’avanzamento delle loro richieste, visualizzare la cronologia degli scambi e ricevere aggiornamenti in tempo reale, garantendo così una totale trasparenza.
- Il portale offre documentazione completa, tra cui guide pratiche, video tutorial e documentazione dettagliata, disponibile 24/7 per aiutare i clienti nell’utilizzo delle nostre soluzioni.
- Chat in diretta con i nostri esperti: Per chi ha bisogno di assistenza immediata, la chat live consente una comunicazione istantanea con i nostri tecnici.
Se non lo avete già fatto, invitiamo tutti i nostri clienti a esplorare questo nuovo portale e a sfruttarne i numerosi vantaggi.
Grazie per la vostra fiducia,
Il Team di Solware Auto