Temos o prazer de anunciar a implementação de um novo portal de pedidos de assistência para os nossos clientes.
Este novo sistema faz parte do nosso compromisso contínuo de melhorar o nosso serviço de suporte ao cliente. Esta ferramenta mais moderna foi criada com o objetivo de simplificar os processos e melhorar a experiência do utilizador, facilitando o acesso ao suporte e aumentando a eficiência.
Porquê esta mudança?
Este espaço foi desenvolvido com o objetivo de simplificar as interações dos nossos clientes com o nosso suporte técnico. Incorporámos o feedback no novo portal, que permite aos clientes conferir mais facilmente os seus pedidos e poupar tempo valioso.
O novo portal oferece aos nossos clientes uma série de vantagens, que incluem:
- O processo de criação de um pedido de assistência foi simplificado. Os clientes podem agora apresentar os seus pedidos de assistência em linha, o que resultará em tempos de processamento mais rápidos e em períodos de espera reduzidos ao telefone.
- O acompanhamento em tempo real está disponível. Os clientes podem acompanhar o progresso dos seus pedidos, ver o histórico das interações e receber atualizações em tempo real, garantindo total transparência.
- O Portal fornece documentação completa, incluindo guias práticos, tutoriais em vídeo e documentação detalhada, que está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar os clientes a utilizar as nossas soluções.
- Chat em tempo real com os nossos especialistas: Para quem necessita de assistência imediata, o chat em tempo real permite a comunicação imediata com os nossos técnicos.
Se ainda não o fizeram, convidamos todos os nossos clientes a explorar este novo portal e a tirar proveito dos seus vários benefícios.
Obrigado pela vossa confiança,
A equipa Solware Auto