Como gerente o jefe de taller, la rutina diaria de su taller de reparación de automóviles incluye la programación de numerosas solicitudes de cita cada día, por teléfono, correo electrónico u otros canales.
Organizar su taller de reparación de automóviles no es tan fácil:
Puede parecer muy sencillo tener una organización eficiente de la planificación de los talleres de mecánica y carrocería. Sin embargo, la organización de las solicitudes de citas solo són una pequeña parte de sus actividades…
Como gerente o jefe de taller, hay que realizar varias tareas. Programar las citas a medida que llegan requiere que sepas qué franjas horarias están libres, cuáles son compatibles con el horario de los mecánicos, que el equipo necesario esté disponible (puente, herramienta de diagnóstico, cabina de pintura, etc.) y, por último, que las piezas mecánicas o los elementos de carrocería estén en stock o en entrega para garantizar el plazo de la reparación.
Utilizar una agenda en papel para optimizar el taller puede ser una pesadilla. Desgraciadamente, muchos talleres no utilizan la planificación disponible en su software de facturación y gestión.
Planificación de citas en su DMS:
En la mayoría de los programas informáticos de gestión de automóviles, se integra una agenda para simplificar y optimizar la organización del taller.
Como gerente, director o jefe de taller, la utilización de una planificación informática le permite tener una visión global y completa para una programación de citas eficaz, rápida y sin errores. La optimización de sus recursos está garantizada, la anulación, el aplazamiento, el desplazamiento, el turno o la reactivación de una cita pueden realizarse de forma sencilla y rápida, ganando así, en eficiencia y también mejorando la relación con sus clientes.
Gestionar su taller nunca ha sido tan fácil:
El uso de una planificación informatizada de citas facilita el intercambio de información con todo el equipo del taller, algo mucho más complicado cuando se trata de una libreta, y la información introducida al concertar una cita será útil y ahorrará un tiempo precioso cuando el cliente acuda al taller.
La planificación informatizada mejora la gestión de su taller, la productividad de sus trabajadores, mecánicos, chapistas y la satisfacción de sus clientes.
Solware Auto ofrece esta función en su software de gestión, winmotor next. La planificación de citas de winmotor next simplifica la organización del trabajo y la recepción de clientes:
En pocos pasos, la funcionalidad de planificación de citas ofrece :
- Presentación del programa de planificación a los empleados del taller de forma sintética y relevante.
- Posicionamiento del programa de cita del taller optimizado mediante la estimación de la carga de solicitudes de los clientes.
- Programación fácil y rápida de la cita (búsqueda fonética, entrada de solicitudes, indicadores personalizados).
- Préstamo de vehículos desde la cita (planificación del vehículo de préstamo, indicadores de color personalizados)
Ventajas para el usuario :
- Velocidad en concertar citas
- Asistencia durante la concertación de citas gracias a los indicadores de la agenda
- Navegación fluida entre las diferentes agendas
- Realización de ventas adicionales en cuanto se concierta la cita
Ventajas de la colaboración :
- Planificación de citas disponible para todos los empleados a cargo del cliente
- Información/comentarios disponibles para todos los empleados que intervienen en el proceso de la cita
- Contribución de los empleados que trabajan en la preparación y calificación de la cita (calificación de las reparaciones, estimación de la carga de las solicitudes)
Utilice la agenda en su software de gestión de vehículos, incluso si está familiarizado con las agendas en papel. Esta funcionalidad está a su disposición para simplificar su organización y mejorar la productividad de su actividad automovilística. Con la agenda, se acabaron los duplicados y las reentradas. Sus clientes estarán satisfechos y usted también. Contacto con nosotros