En tant que gérant ou chef d’atelier, le quotidien de votre garage automobile consiste à planifier de nombreuses demandes de rendez-vous chaque jour, par téléphone par e-mail ou par d’autres canaux.
Organiser l’activité de votre garage n’est pas si facile :
Cela pourrait sembler très simple d’avoir une organisation efficace du planning des ateliers mécanique et carrosserie de votre garage automobile. Toutefois, organiser les demandes de rendez-vous n’est qu’une petite partie de votre activité…
En tant que gérant ou chef d’atelier, vous devez être multitâches. La planification de rendez-vous au fil des sollicitations, vous demande de connaître les créneaux horaires libres, compatibles avec le planning des mécaniciens et des carrossiers, que les équipements nécessaires soient disponibles (pont, outil de diagnostic, cabine de peinture, …) et enfin que les pièces mécaniques ou les éléments de carrosserie soient en stock ou en livraison pour garantir le délai de l’intervention.
Cela peut devenir un cauchemar d’utiliser un agenda papier pour optimiser son atelier. Malheureusement, de nombreux garages automobiles n’utilise pas le planning informatique mis à disposition dans leur logiciel de facturation et de gestion.
Planning de rendez-vous dans votre DMS :
Dans la plupart des DMS, un planning est intégré pour simplifier et optimiser l’organisation du garage.
En tant que gérant, directeur ou chef d’atelier, utiliser un planning informatisé, vous permet d’avoir une vision globale et complète pour une prise de rendez-vous efficace, rapide et sans erreur. L’optimisation de vos ressources est garantie, l’annulation, le report, le déplacement, le décalage ou la relance d’un rendez-vous peut être réalisé simplement et rapidement. Vous gagnerez en efficacité et vous améliorerez aussi la relation avec vos clients.
Gérez l’activité de votre garage automobile n’a jamais été aussi simple :
Utiliser un planning de rendez-vous informatisé facilite le partage d’informations avec toute l’équipe du garage, c’est beaucoup plus compliqué lorsqu’il s’agit d’un cahier, et les informations renseignées lors de la prise de rendez-vous seront utiles et feront gagner un temps précieux à l’arrivée du client dans le garage.
Le planning informatisé améliore le pilotage de votre garage, la productivité de vos compagnons, mécaniciens et carrossiers et la satisfaction de vos clients.
Solware Auto propose cette fonctionnalité dans son logiciel de gestion de garage winmotor next. Le planning de rendez-vous de winmotor next simplifie l’organisation des travaux et l’accueil du client :
En quelques étapes, la fonctionnalité du planning de rendez-vous propose :
- Présentation du planning synthétique et appropriée aux collaborateurs du garage.
- Positionnement du rendez-vous atelier optimisé par l’estimation de la charge des demandes clients.
- Prise de rendez-vous facile et rapide (recherche phonétique, saisie de la demande, indicateurs personnalisés.)
- Recueil du besoin de prêt de véhicule dès le rendez-vous (planning de véhicule de prêt, indicateur couleurs personnalisés)
Les + utilisateurs :
- Rapidité de la prise de rendez-vous
- Prise de rendez-vous assistée grâce aux indicateurs présents sur le planning
- Navigation fluide entre les différents plannings
- Réaliser de la vente additionnelle dès la prise de rendez-vous
Les + collaboratifs :
- Planning accessible par toutes les personnes en contact avec le client
- Informations / commentaires disponibles pour tous les collaborateurs impliqués dans la prise de rendez-vous
- Contribution des collaborateurs concernés dans la préparation et la qualification du rendez-vous (qualification des interventions, l’estimation du poids des demandes)
Utilisez le planning de votre DMS, même si l’agenda papier fait partie de vos habitudes. Cette fonctionnalité est mise à votre disposition pour simplifier votre organisation et permettre d’améliorer la productivité de votre activité automobile. Avec le planning de rendez-vous, fini les doublons et les ressaisies. Vos clients seront satisfaits et vous aussi !