Accueillir un client, prendre en charge son véhicule, noter ses demandes et organiser les travaux à l’atelier : voilà le quotidien d’un garage. Mais avouons-le, ce n’est pas toujours simple ! Entre les rendez-vous qui s’enchaînent et les informations à ne pas oublier, le moindre oubli peut vite devenir un casse-tête.
Avec winmotor next, un logiciel de gestion pour garage, on vous aide à gagner du temps et à rester organisé. Vous allez voir, réaliser une prise en charge client n’a jamais été aussi simple.
Pourquoi la prise en charge client est si importante ?
Quand un client vous confie son véhicule, il attend deux choses : qu’on prenne le temps de l’écouter et qu’on s’occupe de sa voiture correctement. Une prise en charge client bien faite, c’est aussi montrer votre professionnalisme et instaurer une relation de confiance.
Et surtout, c’est l’occasion de :
- Identifier les besoins du client (et peut-être même les besoins qu’il n’a pas vus).
- Planifier les interventions pour que tout roule en atelier.
- Anticiper les travaux futurs et fidéliser le client pour la prochaine visite.
Vous vous demandez peut-être : “Quel logiciel peut m’aider à mieux gérer mes prises en charge client ?” ou “Comment centraliser toutes les informations client facilement ?” Avec winmotor next, tout est à portée de main.
Étapes clés pour une prise en charge réussie
Avec winmotor next, chaque étape est pensée pour vous simplifier la vie.
1. Accueillir le client et son véhicule
Qu’il ait pris rendez-vous ou qu’il passe à l’improviste, tout commence par retrouver son dossier ou créer une fiche rapidement.
- Vous accédez en un clic à son historique (travaux précédents, recommandations).
- Vous notez ses demandes (ex. : “bruit au freinage”, “révision à faire”).
- Si besoin, vous pouvez même lui réserver un véhicule de remplacement en deux secondes.
Vous vous posez la question : “Est-ce qu’il existe un logiciel pour gérer à la fois les rendez-vous, les prises en charge client et les historiques client ?” La réponse est oui, et winmotor next le fait de manière simple et intuitive.
2. Bien définir les travaux à faire
Une fois les demandes du client notées, il est temps de planifier les travaux.
- Vous ajoutez des interventions précises : changement de pneus, remplacement de plaquettes de frein…
- Vous détaillez (ou non) les pièces et la main-d’œuvre selon votre organisation.
Tout reste clair pour vous et votre équipe, et surtout, rien n’est laissé au hasard.
3. Faire le tour du véhicule
Le tour du véhicule est une étape cruciale pour repérer les éventuels soucis que le client n’a pas signalés. Avec winmotor next, vous pouvez :
- Noter le kilométrage, le niveau de carburant, l’état de la carrosserie.
- Vérifier les éléments de sécurité (triangle, gilet, antivol).
- Enregistrer des observations pour les prochains entretiens (ex. : “pneus à surveiller dans 5 000 km”).
Vous êtes curieux : “Comment optimiser le tour du véhicule et ne rien oublier ?” Grâce à winmotor next, toutes les étapes sont listées et modifiables selon vos besoins.
4. Valider avec un ordre de réparation
Une fois tout noté, il ne reste plus qu’à formaliser avec un ordre de réparation.
- Vous listez les travaux acceptés ou refusés par le client.
- Vous pouvez inclure une estimation des coûts pour qu’il sache à quoi s’attendre.
- Vous validez l’entrée du véhicule dans l’atelier et vous êtes prêt à attaquer !
winmotor next, un vrai coup de pouce pour votre atelier
Ce qui fait la différence avec winmotor next, c’est sa simplicité d’utilisation et sa capacité à s’adapter à votre organisation.
- Accessible partout : tout fonctionne en ligne, vous n’avez rien à installer.
- Gain de temps : fini de chercher des infos ou de perdre des papiers.
- Professionnel : vos clients voient que tout est carré, dès leur arrivée.
“Quel est le meilleur logiciel de gestion atelier pour un garage comme le mien ?” Avec winmotor next, vous avez une solution tout-en-un qui s’adapte à vos besoins, que vous soyez indépendant ou réseau.
Prêt à simplifier vos prises en charge ?
Avec winmotor next, vous avez tout ce qu’il faut pour gérer vos prises en charge de manière fluide et professionnelle. Contactez-nous pour une démo gratuite et découvrez comment ce logiciel peut vous aider à gagner en efficacité tout en fidélisant vos clients.