Como gerente ou chefe de oficina, a rotina diária da sua oficina de reparação automóvel inclui a marcação de numerosos pedidos de marcação todos os dias, por telefone, e-mail ou outros canais.
Organizar a sua oficina de reparação automóvel não é assim tão fácil:
Pode parecer muito simples ter uma organização eficiente da programação da oficina mecânica e da oficina. Contudo, a organização de pedidos de marcações é apenas uma pequena parte das suas actividades…
Como gerente ou gerente de oficina, tem de executar várias tarefas. A marcação de horários à medida que chegam requerem que saiba quais as faixas horárias livres, quais são compatíveis com o horário da mecânica, que o equipamento necessário esteja disponível (ponte, ferramenta de diagnóstico, cabina de pintura, etc.) e, finalmente, que as peças mecânicas ou elementos de carroçaria estejam em stock ou em entrega para garantir o prazo da reparação.
Utilizar uma agenda em papel para optimizar a oficina pode ser um pesadelo. Infelizmente, muitas oficinas não utilizam a agenda disponível no seu software de facturação e gestão.
Agendamento de marcações no seu DMS:
Na maioria dos softwares de gestão automóvel, está integrado uma agenda para simplificar e optimizar a organização das oficinas.
Como gestor, director ou gerente de oficina, a utilização de um sistema informatizado de agendamento dá-lhe uma visão completa para um agendamento eficiente, rápido e sem erros. A optimização dos seus recursos é garantida, o cancelamento, adiamento, ou reactivação de um compromisso pode ser feito de forma simples e rápida, ganhando assim em eficiência e melhorando também a relação com os seus clientes.
Gerir a sua oficina nunca foi tão fácil:
A utilização das marcações de reuniões informatizadas, facilita a troca de informações com toda a equipa da oficina, o que é muito mais complicado quando se utiliza um caderno como agenda, e as informações introduzidas quando se faz uma marcação serão úteis e pouparão tempo precioso quando o cliente vem à oficina.
A programação informatizada melhora a gestão da sua oficina, a produtividade dos seus empregados, mecânicos, reparadores de carroçarias e a satisfação dos seus clientes.
Solware Auto oferece esta função no seu software de gestão de oficina, winmotor next. O agendamento de marcações do winmotor next simplifica a organização do trabalho e a recepção de clientes:
Em apenas alguns passos, a funcionalidade de marcação de compromissos oferece :
- Apresentação do calendário aos empregados da oficina de uma forma concisa e relevante.
- Posicionamento do horário de marcação da oficina optimizado através da estimativa da carga de pedidos de clientes.
- Agendamento fácil e rápido da marcação (pesquisa fonética, entrada de pedidos, indicadores personalizados).
- Veículos de substituição a partir da marcação (planeamento de veículos de substituição, indicadores de cor personalizados).
Ventajas para el usuario :
- Rapidez na marcação de compromissos
- Assistência na marcação de compromissos graças aos indicadores da agenda.
- Navegação suave entre as diferentes agendas
- Vendas adicionais assim que uma marcação é feita
Benefícios da colaboração :
- Marcações disponível para todos os empregados sob a responsabilidade do cliente
- Informação/comentários disponíveis a todos os empregados envolvidos no processo de marcação
- Contribuição dos funcionários envolvidos na preparação e qualificação da marcação (qualificação das reparações, estimativa da carga do pedido)
Utilize a agenda no seu software de gestão de veículos, mesmo que esteja familiarizado com agendas em papel. Esta funcionalidade está à sua disposição para simplificar a sua organização e melhorar a produtividade da sua actividade. Com as marcações, acabaram-se as duplicações e reentradas. Os seus clientes ficarão satisfeitos e você também. Contacte-nos