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Depuis quelque temps, nous avons mis en place un nouveau portail de demande de support pour nos clients. Cet outil moderne simplifie les démarches et améliore l’expérience utilisateur en rendant l’accès au support plus facile et plus rapide.

Pourquoi ce changement ?

Cet espace a été conçu pour faciliter les interactions de nos clients avec notre support technique. En tenant compte de leurs retours, nous avons développé un portail qui leur permettra de gérer leurs demandes plus facilement et de gagner un temps précieux.

Les avantages pour nos clients :

• Création simplifiée des demandes : Les clients peuvent désormais créer leurs demandes de support en ligne, ce qui permet un traitement plus rapide et réduit les temps d’attente au téléphone.
• Suivi en temps réel : Ils ont la possibilité de suivre l’évolution de leurs demandes, de consulter l’historique des échanges et de recevoir des mises à jour en direct, assurant ainsi une transparence totale.
• Accès à une documentation complète : Le portail met à disposition des fiches pratiques, des tutoriels vidéo et une documentation détaillée, accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour guider les clients dans l’utilisation de nos solutions.
• Chat en direct avec nos experts : Pour ceux qui recherchent une assistance immédiate, le chat en direct permet de communiquer instantanément avec nos techniciens.

Si ce n’est pas déjà fait, nous invitons tous nos clients à découvrir ce nouveau portail et à profiter de ses nombreux avantages. Découvrez dès maintenant notre nouveau portail et boostez votre expérience de support !

Merci de votre confiance,

L’équipe de Solware Auto

Le 25 juillet 2024 à 13 heures, une quarantaine de garagistes ont participé à notre premier webinaire sur la cybersécurité, organisé par les équipes de Solware Auto. Ce sujet, de plus en plus crucial pour les entreprises, a réuni des experts pour offrir un panorama des menaces actuelles et proposer des solutions adaptées aux professionnels de l’automobile.

La cybersécurité, un enjeu croissant pour les PME et TPE

Les cyberattaques ne concernent plus uniquement les grandes entreprises : elles touchent désormais des structures plus petites, comme les PME et TPE, partout dans le monde et particulièrement en France. Dans ce contexte, la cybersécurité devient une priorité pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille.

Des experts pour partager leurs connaissances

Pour enrichir le débat, nous avons eu le plaisir d’accueillir Laurent BERNIER, co-fondateur de Cybalgoris et expert en cybersécurité, ainsi que Nicolas CAMPY, CTO de Solware et multi-certifié en cybersécurité. Ensemble, ils ont partagé leurs connaissances sur les menaces actuelles et les mesures mises en œuvre pour se protéger, en insistant sur l’importance des outils, des méthodes et des comportements humains.

Les principaux enseignements du webinaire

Deux constats majeurs se sont dégagés des interventions :

1. Pas de solution miracle : La cybersécurité repose sur une combinaison d’outils technologiques et de processus rigoureux. L’humain joue un rôle clé dans cette démarche, et chaque entreprise doit trouver un équilibre pour se protéger efficacement.
2. Des offres peu adaptées pour les PME et TPE : Gérald FERRARO, CEO de Solware, a souligné que les solutions disponibles sur le marché sont souvent inadaptées aux besoins et budgets des petites structures. Fort de ce constat, Solware propose une offre globale et lisible pour accompagner les réparateurs automobiles dans leur démarche de sécurité informatique, via un abonnement mensuel ajusté.

Vers de nouveaux webinaires

La séance s’est terminée par une session de questions-réponses de 20 minutes, permettant aux participants d’obtenir des informations complémentaires. Les retours ont été très positifs, et chaque participant est reparti avec des conseils pratiques pour améliorer la sécurité de son entreprise.

Face à l’intérêt suscité par ce premier événement, de nouveaux webinaires seront organisés d’ici la fin de l’année 2024. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos initiatives en matière de cybersécurité ou vous inscrire à nos futurs webinaires, n’hésitez pas à nous contacter ici

Solware Auto Maroc affirme sa nouvelle trajectoire de croissance et d’innovation. Nous sommes ravis de vous partager une étape cruciale dans le développement de Solware Auto Maroc. Nous amorçons une nouvelle ère de croissance et d’innovation, et sommes impatients de dévoiler plus de détails à ce sujet.

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Nous avons le plaisir de vous annoncer que winmotor next le logiciel de gestion et facturation de nouvelle génération de Solware Auto, déployé depuis quelques années dans les réseaux MRA (Mécaniciens Réparateurs Automobiles) a été certifié pour les équipes Métier de Stellantis, notamment avec l’interface V14 de Service Box. 

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